Política de envió
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas laborables desde que se realiza el pedido y te enviaremos una copia de la guía de envío.
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Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes Forza.
Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.
Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío.
Además no nos hacemos responsable si no ingresaste tu dirección correctamente, el cliente corra con los gastos.
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Tras un primer intento de entrega, Forza te dejará un aviso para que te pongas en contacto con ellos y fijéis una nueva fecha de entrega. Esta entrega puede hacerse en la dirección de envío que nos indicaste o bien en alguna de las oficinas del transportista.
Agotadas los intentos Forza los enviara de regreso tu paquete y tendrás que cancelar de nuevo el envío del mismo o lo puedes recoger directamente en nuestra tienda.
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Ante este tipo de situaciones no hacemos devolución de dinero.
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En le caso de defectos por el envío, debe contactarse con la empresa de envío para que ellos revisen su caso, envíanos una copia de tu queja y nosotros también nos pondremos en contacto con la empresa de trasportes.
Política de devolución y cambios
Si desea cambiar o devolver un artículo comprado en www.violetaorganica.com, puede hacerlo en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega.
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Si desea cambiar su pedido por un artículo diferente, deberá realizar un nuevo pedido y tramitar la devolución del artículo no deseado.
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Todos los artículos devueltos deben estar en perfectas condiciones, sin usar, sin daños y etiquetados. Los artículos que no cumplan con estas características serán denegados.
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El cliente deberá solicitar siempre la devolución del pedido a través del e-mail: hola@violetaorganica.com o por teléfono al +50246167130
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Una vez que nos haya solicitado una devolución, empaque sus artículos de manera segura. Es importante que indiques en este documento los artículos que deseas devolver.
El coste directo de las devoluciones correrá siempre a cargo del cliente salvo defectos de fabricación y envío.
En el caso de defectos de fabricación, violeta Orgánica correrá con todos los gastos ocasionados y tramitará la devolución del importe del pedido de la misma forma en que se pagó.
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En le caso de defectos por el envío, debe contactarse con la empresa de envío para que ellos revisen su caso, envíanos una copia de tu queja y nosotros también nos pondremos en contacto con la empresa de trasportes.